Himokselle.net соблюдает следующие условия при бронировании услуг размещения. Эти условия становятся обязательными для обеих сторон сразу после того, как клиент произвёл бронирование проживания.
Бронирование
Бронирование
Бронирование подтверждается оплатой не менее 20% от общей стоимости. Остаток необходимо оплатить не позднее 30 дней до начала срока аренды.
Бронирование становится обязательным с момента его оформления. Заказчик должен быть полнолетним.
Заказчик должен сам проживать в объекте или сообщить данные полнолетнего ответственного лица, проживающего в объекте.
Объект нельзя передавать несовершеннолетним или сдавать в субаренду посторонним лицам.
Заказчик должен обеспечить, чтобы все проживающие были осведомлены об этих правилах и условиях.
Бронирование не может начинаться или заканчиваться в субботу.
Количество проживающих
В объекте размещения не может проживать больше людей, чем указано в качестве вместимости.
Вместимость объекта размещения не может быть превышена даже за счёт гостей, если иное не согласовано с арендодателем.
Кемпинг с палаткой или автофургоном/жилым автомобилем на территории дома для отдыха запрещён.
Отмена
Если бронирование отменяется более чем за 30 дней до начала срока аренды, оплата возвращается.
При отмене бронирования менее чем за 30 суток до начала срока аренды плата за аренду не возвращается.
Плата за уборку, а также аренда постельного белья, джакузи и других забронированных дополнительных услуг всегда возвращается при отмене.
Исключение составляют летние фестивали (Juhannus, Iskelmä и Jysäri), для которых бесплатная отмена возможна за 60 дней до начала срока аренды.
Проживание
Ключи
Мы отправляем коды от ключей через WhatsApp или SMS в день заезда в период с 12:00 до 16:00.
Во всех наших объектах предусмотрено самостоятельное заселение с помощью электронного замка или сейфа с ключами, поэтому вам не нужно отдельно получать ключи или следить за часами работы офисов. С началом времени заезда вы можете приехать прямо на территорию виллы и заселиться самостоятельно.
Арендатор должен убедиться, что при выезде окна закрыты, а двери заперты. Ключ необходимо вернуть обратно в запертый сейф. За утерянный ключ взимается плата за замену замков и изготовление новых ключей.
Время заезда и выезда
Проживание доступно вам с 16:00 в день заезда, а выезд необходимо произвести не позднее 12:00 в день выезда.
На рождественской неделе, новогодней неделе и во время каникул на неделях 8–9 время заезда — с 18:00 в день заезда, а выезд — не позднее 12:00 в день выезда.
Если позволяет ситуация с бронированием, для объектов можно забронировать поздний выезд до 18:00 в день выезда. Цена составляет 100–200 € в зависимости от объекта. Перед бронированием всегда уточняйте наличие позднего выезда в службе поддержки.
Поздний выезд невозможно забронировать на недели лыжных каникул и по пятницам.
Постельное бельё
На кроватях в наших объектах обязательно использовать простыни и наволочки.
Постельное белье можно арендовать вместе с проживанием, уже застеленным.
Мы используем сертифицированную знаком «Joutsenmerkki» услугу гостиничного текстиля компании Comforta Oy, которая следует принципам ответственного потребления энергии, воды и химикатов.
Сауна и горячая вода
Когда печь сауны включена, в некоторых коттеджах может работать управление электрическим отоплением — то есть часть напольного отопления выключается на время работы печи. Это обеспечивает выдерживание главных предохранителей дома. Когда печь выключается, отопление автоматически возвращается к нормальному режиму.
На вилле есть собственный водонагреватель с ограниченным объёмом горячей воды. При интенсивном использовании вода закончится, а повторный нагрев займёт несколько часов. Умеренное использование воды позволяет сэкономить энергию и обеспечить комфортный душ даже последнему человеку в компании.
Дымовая сауна (доступна 1.5.–1.10.)
Дымовые сауны доступны только в летний сезон (1.5.–1.10.) по причинам безопасности.
При разогреве дымовой сауны необходимо соблюдать особую осторожность и следовать инструкциям, имеющимся на месте.
Разогрев дымовой сауны обычно занимает 4–6 часов, то есть значительно дольше, чем обычной сауны.
Курение
Курение запрещено в помещениях. За курение внутри взимается дополнительная плата в соответствии с расходами на устранение запаха и загрязнений, но не менее 250 €. Окурки необходимо выбрасывать в пепельницы на улице.
Уборка при выезде
Хотя уборка при выезде автоматически включена в бронирование, по своему содержанию она является заключительной. Мы требуем, чтобы объект был в базовой чистоте после обычного проживания: посуда вымыта, мебель и оборудование на своих местах, мусор отнесён в ближайший пункт сбора, а пятна удалены. Двор и терраса также должны быть оставлены в чистом виде. Адрес ближайшего пункта сбора мусора указан в информации о вилле на странице «Добро пожаловать на проживание».
Если вышеуказанные пункты не выполнены или объект требует уборки, превышающей обычную, арендодатель выставит клиенту счёт за понесённые расходы в соответствии с фактическими затратами.
Если на постельном белье, полотенцах или других текстильных изделиях имеется кровь, рвота, вино или другие трудновыводимые пятна, они, как правило, сразу списываются, а расходы на приобретение новых выставляются клиенту.
Оснащение виллы
Стартовый набор
В объекте есть стартовый набор базовых принадлежностей, который позволяет гладко начать отпуск. Он включает туалетную бумагу, бумажные полотенца, жидкое мыло, средство для посудомоечной машины и бумагу для выпечки. Количество принадлежностей ограничено и не рассчитано на весь период отпуска. Если вам потребуется больше, их нужно приобрести самостоятельно.
Гриль (доступен 1.5.–1.10.)
Если в объекте есть электрический, угольный или газовый гриль, это указано в списке оснащения на странице бронирования виллы.
Гриль доступен только в летний сезон 1.5.–1.10.
Заказчик обеспечивает очистку принадлежностей для гриля и безопасное использование гриля. Гриль всегда нужно выключать после использования.
Навесы (лааву) и коты доступны круглый год.
Кухонное оснащение
На виллах есть обычные принадлежности для приготовления еды, такие как кастрюли, сковорода и формы для духовки. Во всех объектах также есть кофеварка и электрочайник. Если вы знаете, что вам понадобится определённый кухонный прибор, например, электрический миксер или блендер, рекомендуем взять его с собой.
По причинам безопасности на виллах нет готовых специй или других продуктов питания. Поэтому возьмите с собой также свою соль и перец.
Посуда
Комплект посуды рассчитан в соответствии с вместимостью виллы. Посуды не менее, чем количество спальных мест — то есть на вилле на 8 человек посуды минимум на восемь.
Сервировочной посуды на виллах обычно довольно мало, поэтому для более торжественной сервировки стоит взять свою посуду.
Одеяла и подушки
На виллах есть готовые одеяла и подушки, но нет постельного белья и полотенец. Вы можете взять постельное белье и полотенца с собой или арендовать их через дополнительные услуги Himokselle.net. В некоторых объектах постельное белье необходимо всегда бронировать вместе с бронированием проживания, об этом отдельно указано в описании объекта.
Дрова
В наших объектах с камином дрова включены в стоимость аренды. Однако дров выделяется ограниченное количество на период проживания.
Ответственный отдых
Уличное джакузи
Пожалуйста, закрывайте крышку уличного джакузи, когда не используете его. Это экономит электроэнергию, и джакузи дольше остаётся тёплым и в рабочем состоянии.
Во время проживания в джакузи необходимо доливать воду, если массажные форсунки остаются выше уровня воды. За доливом следит арендатор.
Шланг для наполнения уличного джакузи обычно находится под полками сауны. Он подключается в ванной комнате на место шланга ручного душа с помощью быстроразъёмного соединения (соединение отсоединяется, потянув кольцо назад). В некоторых объектах подключение находится снаружи рядом с джакузи. Если вам нужна помощь, обратитесь в службу обслуживания джакузи.
Фильтрация и нагрев джакузи не работают должным образом, если уровень воды не достигает фильтра, поэтому доливание воды крайне важно.
Арендодатель не несёт ответственности за проблемы, возникшие в результате неправильного использования.
Если в джакузи попадают напитки, еда, мусор или другие посторонние предметы так, что джакузи приходится мыть, расходы несёт клиент.
За ущерб, возникший в результате неправомерного использования, клиент всегда несёт ответственность по возмещению. Например, следы от сигарет на краях джакузи не являются нормальным износом. Если форсунки потеряны или повреждены, или джакузи иным образом использовалось не по инструкции, с клиента взимаются расходы на ремонт.
Вода, как правило, уже нагрета к началу проживания, но в исключительных случаях, когда воду пришлось заменить в день заезда, она может не успеть нагреться до рабочей температуры 37–38 градусов. Джакузи нагревает воду примерно на градус в час.
Зарядка электромобиля
Запрещается использовать розетки дома и столб подогрева двигателя для зарядки электромобиля. Зарядку электромобилей необходимо проводить только на специально предназначенной для этого зарядной станции; зарядка от других розеток создаёт риск пожарной безопасности. На парковке Länsirinteet (Länsikeskuksentie 11) есть 10 зарядных мест.
Открытый огонь на улице
Открытый огонь нельзя разводить на террасе из-за риска пожара и повреждения деревянных частей. Открытый огонь можно разместить на земле на расстоянии не менее 2 метров от виллы и других построек.
Домашние животные
Наши объекты преимущественно являются гипоаллергенными объектами размещения, поэтому привозить домашних животных в эти объекты строго запрещено.
Однако в некоторые объекты домашние животные допускаются, и эту информацию можно найти в подробной информации о каждом объекте. Вы также можете найти объекты, разрешающие животных, через поиск на главной странице, выбрав «Разрешены животные».
Компенсации, ущерб и страхование
Заказчик несёт ответственность за объект размещения и его имущество в течение срока аренды. Клиент обязан немедленно сообщить о любом ущербе, нанесённом объекту или его имуществу, и возместить его арендодателю.
За замену разбитой или утерянной посуды и других мелких предметов мы всегда взимаем сервисный сбор в размере не менее 45 € в дополнение к расходам на приобретение.
Нарушение условий аренды
Арендодатель имеет право немедленно прервать проживание, если условия аренды были нарушены, или если проживающие создают неоправданные помехи другим постояльцам в районе.
В районе действует общий режим тишины с 23:00 до 07:00, который необходимо соблюдать.
Претензии
Клиент должен немедленно сообщить арендодателю о возможных недостатках или дефектах услуги или объекта размещения. В этом случае их можно по возможности устранить или компенсировать уже во время проживания. Если клиент не связался с представителем арендодателя по поводу недостатков во время своего визита, он теряет право на возможные компенсации.
Прилегающие территории объектов находятся под видеонаблюдением
В наших объектах, как правило, установлены камеры видеонаблюдения у входов.
Цель видеонаблюдения — обеспечить спокойствие прилегающей территории от посторонней деятельности, а также помочь в расследовании возможных нарушений.
Камеры реагируют на движение и ведут запись.
Общая информация
Горнолыжный спорт
Himokselle.net не отвечает за обслуживание горнолыжных склонов и не гарантирует их доступность во время проживания. За склоны отвечает горнолыжный курорт Химос, актуальную информацию о склонах можно найти на их сайте.
Himokselle.net определяет объекты ski-in/out по тому принципу, что они расположены на расстоянии не более 200 метров от ближайшего склона или подъёмника.
Найденные вещи
О ценных предметах, мобильных телефонах и т. п. мы сообщаем немедленно после их обнаружения.
Найденные вещи незначительной ценности хранятся 7 суток, после чего они утилизируются, если клиент не запросит их возврат.
За отправку вещей по почте взимается сервисный сбор в размере 45 € плюс почтовые расходы.
Право Himokselle.net отменить или перенести бронирование
В случае непреодолимой силы (например, повреждение водой, пожар или другая причина, препятствующая безопасной аренде объекта) или если клиент не соблюдал условия бронирования, Himokselle.net имеет право отменить бронирование, при этом все платежи возвращаются. Himokselle.net также имеет право перенести проживание в равноценный коттедж или виллу, если забронированный клиентом объект выходит из посредничества или по иной причине недоступен в указанный период. В таком случае с клиентом связываются и сообщают о ситуации.
Visma Pay
Платёжным посредником интернет-магазина выступает Visma Pay (Visma Payments Oy, регистрационный номер 2486559-4), зарегистрированная в реестре платёжных учреждений, который ведёт Финансовый надзорный орган Финляндии. Переход к оплате происходит через онлайн-сервис Visma Pay, и в выписке по счёту и на счёте получателем платежа отображается Visma Pay или Visma Payments Oy. Оплата безопасна, так как все данные платёжной операции передаются по защищённому соединению.
Сделка заключается между клиентом интернет-магазина и самим интернет-магазином. Все обязательства, связанные со сделкой, лежат на интернет-магазине.